Dolcha olarak, müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı hedefliyor; satın aldığınız her üründe şeffaf, adil ve kolay bir iade–değişim süreci sunuyoruz.
Sipariş İptali
Siparişinizi, kargoya teslim edilmeden önce iptal etmek isterseniz; sipariş numaranızla birlikte [email protected] adresine ya da WhatsApp destek hattımıza başvurabilirsiniz.
Siparişiniz henüz hazırlanmadıysa ücret iadesi aynı gün başlatılır.
İade Koşulları
Dolcha’dan satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde koşulsuz iade edebilirsiniz.
İade işlemlerinde dikkat edilmesi gerekenler:
Ürün kullanılmamış, etiketi çıkarılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
İç çamaşırı, mayo, takı gibi hijyen ürünlerinde iade kabul edilmemektedir.
İade kargosu alıcı tarafından anlaşmalı kargo firmamızla gönderilmelidir.
Değişim Koşulları
Beden, renk ya da model değişimi yapmak isteyen müşterilerimiz de ürünü aynı şekilde 14 gün içinde tarafımıza göndererek değişim talebinde bulunabilir.
Stok durumuna göre ürün değişimi en kısa sürede gerçekleştirilir.
Değişim kargo bedeli ilk kez Dolcha tarafından karşılanır, sonraki değişimlerde kargo müşteriye aittir.
İletişim & Destek
Tüm iptal, iade ve değişim taleplerinizi:
E-Posta: [email protected]
WhatsApp: +90 850 840 78 57
adresinden iletebilirsiniz.
Dolcha ekibi olarak süreci hızlı ve sorunsuz şekilde yönetmek için buradayız.
Sizin memnuniyetiniz, bizim önceliğimizdir.
